Centralización y gestión integral de incidencias urbanas en Valencia
La Oficina de Coordinación de Obras de Valencia (OCOVAL) gestiona un complejo ecosistema de incidencias urbanas
que
requieren
una coordinación precisa entre múltiples actores: policía, servicio 010, inspectores, y empresas de servicios.
La
plataforma
centraliza todas estas comunicaciones y seguimientos, transformando un proceso tradicionalmente fragmentado en
un
sistema
cohesivo y eficiente. A través de una interfaz intuitiva y herramientas especializadas, los operadores pueden
registrar,
clasificar y dar seguimiento a cada incidencia en tiempo real, asegurando una respuesta oportuna y coordinada.
El
sistema
implementa flujos de trabajo automatizados que optimizan la asignación de recursos y priorizan las
intervenciones
según su
urgencia e impacto en la ciudad. Esta gestión integral ha permitido reducir significativamente los tiempos de
respuesta y
mejorar la calidad del servicio prestado a los ciudadanos de Valencia, consolidando a OCOVAL como un referente
en la
gestión eficiente de infraestructuras urbanas.
La centralización de las incidencias urbanas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que garantiza una respuesta más rápida y coordinada para el mantenimiento de la ciudad.
Gestión especializada de servicios urbanos
La plataforma destaca por su capacidad de coordinar con empresas especializadas en diferentes servicios urbanos: canalizaciones, comunicaciones, electricidad y gas natural. Este sistema permite un seguimiento detallado de cada incidencia, especialmente crítico en casos como el mantenimiento de arquetas y elementos urbanos similares.
- ✔ Coordinación centralizada con empresas de servicios
- ✔ Seguimiento en tiempo real de resoluciones
- ✔ Gestión integral del pavimento y mobiliario urbano
- ✔ Fiscalización efectiva de servicios prestados
